よくあるご質問
お支払いについて
月額会費の支払い方法やクレジットカードの変更方法を教えてください。
現在のご利用状況により、手続き方法が異なります。以下をご確認ください。
■ クレジットカード情報の変更
My Page（マイページ）の「支払い方法」＞「編集」よりクレジットカード情報をご変更ください。
次回の更新時から、新しいクレジットカードで自動決済されます。
■ 支払い方法の変更（例：クレジットカード → キャリア決済 など）
支払い方法を変更される場合は、一度ご退会のうえ、翌月に再入会していただく必要があります。
＜お手続きの流れ＞
1. 月末までに My Pageより有料会員を退会してください。
2. 翌月の末日までに、希望する決済方法を選択して再入会してください。
※IDの新規登録は不要です。以前のIDでログインし、My Pageより再入会手続きを行ってください。
※会員情報は、退会された月の翌月末までに再入会いただくことで自動的に引き継がれます。
＜お手続き例＞
12月31日に退会 → 翌月（1月1日〜1月31日）の間に再入会
■ご注意
同月内に再入会されると、月額会費が二重に請求される可能性があります。
必ず翌月中に再入会してください。
上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問合せフォームよりご連絡下さい。
お問い合わせページへ年会費の支払い方法やクレジットカードの変更方法を教えてください。
現在のご利用状況により手続き方法が異なります。以下をご確認ください。
■ クレジットカード情報の変更
マイページの「支払い方法」＞「編集」よりクレジットカード情報をご変更ください。
■ クレジットカード → コンビニ支払いへ変更
更新期間になるとマイページに「更新ボタン」が表示されますので、そちらからコンビニ支払いを選択して更新手続きを行ってください。
※更新期間外は、更新および支払い方法の変更はできませんのでご注意ください。
■ コンビニ支払い → クレジットカード払いへ変更
更新期間中にマイページに表示される「更新ボタン」から、クレジットカード決済を選択して更新手続きを行ってください。
※更新期間外は、更新および支払い方法の変更はできませんのでご注意ください。
上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問合せフォームよりご連絡下さい。
お問い合わせページへ誤って2口入会したのですが、１口返金してもらえますか？
会員ご本人様の不備による返金はできかねます。予めご了承ください。
※クレジットカード決済でのお手続きの際は、カード情報を入力した後1度だけ決済確定のボタンを押し、画面が切り替わるまでお待ちください。ボタンを複数回押したり、前のページに戻ったり、ページの再読み込みをすると二重決済となります。絶対に行わないでください。
上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問合せフォームよりご連絡下さい。
お問い合わせページへコンビニ支払いの「受付番号」が分かりません。
コンビニ支払い用の受付番号は、マイページにて記載しておりますのでそちらを参照ください。
上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問合せフォームよりご連絡下さい。
お問い合わせページへコンビニの決済方法がわからない。
コンビニ決済をお申し込みいただきますと、お支払い先コンビニエンスストアを選択後、受付番号(またはお客様番号)が発行されます。
受付番号(またはお客様番号)と、本サイトが発行する確認番号をメモしていただき、お支払い期限までに、選択したコンビニエンスストアの端末でお手続きをお願い致します。
各コンビニエンスストアでのお手続き方法詳細は以下の通りです。
ローソン
ファミリーマート
セイコーマート
ミニストップ
※注意：ご入金の確認が取れたお客様から順に、登録完了処理をさせていただきます。お支払い期限を過ぎてしまった場合は、お手数ですが再度お申し込みをお願い致します。
上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問合せフォームよりご連絡下さい。
お問い合わせページへ決済に失敗してしまう。
決済に失敗する場合、しばらく時間を置いてから再度決済されると改善される場合がございます。
誠に恐れ入りますがしばらく時間を置いてから再度決済をお試しください。
上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問合せフォームよりご連絡下さい。
お問い合わせページへセキュリティコードとは何ですか？
・VISA,MasterCard,JCB,ダイナースクラブは、クレジットカードの背面に記載されている３桁の番号
（メインのカード番号のすぐ右側にあります）
・アメリカンエキスプレスは、クレジットカードの前面に記載されている４桁の番号
（メインのカード番号の右上にあります）
セキュリティーコードが分からない場合や判読できない場合は、カードに記載されている銀行またはクレジットカード会社へお問い合わせください。
上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問合せフォームよりご連絡下さい。
お問い合わせページへクレジットカード支払いで決済を済ませたが、決済完了メールが届かない。
下記をご確認の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
■”迷惑メール”として自動で振り分け・受信拒否されている
＜パソコンメールアドレスの場合＞
お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフトなどの設定により「迷惑メール」と認識され、当サイトからのメールが届かない場合がございます。迷惑メールボックスなどすべての受信ボックスを今一度ご確認いただくか、お使いのサービス、ソフトウェアの設定をご確認ください。
＜携帯メールアドレスの場合＞
各携帯電話会社の迷惑メール防止機能やドメイン指定受信によりメールが届いていない可能性がございます。
「da-ice-cube.jp」からのメールを受信できるよう、ドメイン指定受信に設定をお願いします。
※メール受信設定に関しましては、ご自身で設定したお心当たりがない場合でも、キャリア（携帯電話会社）によっては初期設定でセキュリティが高く設定されている場合がございます。お問い合わせ前に必ず全てご確認をお願いいたします。
■正しいメールアドレスが登録されていない
「My Page（マイページ）」にてメールアドレスの登録情報をご確認ください。
上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問合せフォームよりご連絡下さい。
お問い合わせページへ